AI INSIDE SUMMIT - Benjamin Schwärzler
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AI INNOVATORWorkheld – Intelligente Sprachassistenten im Montage- und Serviceprozess

Mit WorkHeld hat das Wiener Start Up Tablet Solutions eine Field Management Software entwickelt, welche künstliche Intelligenz reibungslos in den Alltag von Servicetechnikern und Industriemonteuren integriert. Ein intelligenter Sprachassistenten vereinfacht dabei die Durchführung von Arbeitsschritten und eliminiert die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine.

Die Verwendung von künstlicher Intelligenz im industriellen Außendienst in Form eines Sprachassistenten beinhaltet enormes Potential, da Techniker Anweisungen erhalten oder Probleme dokumentieren können, ohne das Tablet anzufassen. Sprache wird somit zur neuen Interaktionsform am Tablet. Studien bezeugen diesen Trend. So sieht etwa knapp die Hälfte der Entscheidungsträger auf dem deutschen Markt das derzeit größte Potential für die Unternehmensentwicklung in digitalen Assistenten.

Mit WorkHeld wird zudem eine Informationsverbreitung in Echtzeit ermöglicht und der gesamte Prozess von Service- und Montagearbeiten digitalisiert. Von der Auftragszuteilung bis zur Unterschrift des Kunden. Projektkoordinatoren können Aufgaben und Ressourcen verteilen und Mitarbeiter vor Ort bekommen direkten Zugriff auf alle relevanten Informationen wie z.B. Baupläne, Stücklisten, Versandpapiere und Checklisten.

Eine übersichtliche Projektplanung, Funktionen zur Arbeitszeit- und Spesendokumentation, Anlagen und -Mängelmanagement, eine Inventar- und Materialverwaltung sowie ein automatisiertes Reporting sind die Key Features der Software. WorkHeld bietet damit eine ganzheitliche Lösung für die Kommunikations- und Organisationsprobleme zwischen mobilen Fachkräften und Projektkoordinatoren.