AI INSIDE SUMMIT - Markus Hirsch
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About

Masterclass: Digital Engagement: Chatbots/AI für Self Service und Lead Generation

zusammen mit Filip Ulovec und Daniel Holzinger

In der von Markus Hirsch, Filip Ulovec und Daniel Holzinger geleiteten Masterclass mit dem Titel „Digital Engagement: Chatbots/AI für Self Service and Lead Generation“ wird auf Möglichkeiten und Grenzen aktueller Lösungen, bemerkenswerte Praxisbeispiele und ob auf Eigenentwicklung oder Standardsoftware zurückgegriffen werden soll eingegangen. Weiters gibt es wertvolle Tipps was bei der Einführung zu beachten ist, wie schnell sich Chatbot-Lösungen rechnen und welche zukünftigen Entwicklungen zu erwarten sind.

CV

Markus Hirsch ist seit mehr als 25 Jahren in der IT Branche mit Schwerpunkt auf den Vertrieb von Unternehmenslösungen und Betreuung von Großkunden in Zentraleuropa tätig. In enger Zusammenarbeit mit internationalen Beratungshäusern, Value Added Resellern und Digital Agenturen setzt er seit vielen Jahren beratungsintensive IT Projekte erfolgreich im Mittelstand und Enterprise Segment um.
Im Fokus stehen hierbei die Beratung, Planung und Konzeptionierung von unternehmensweiten digitalen Transformationsprojekten zur Einführung von KI-unterstützten Kundenservice-Systemen, sowie die Digitalisierung von traditionellen Kommunikationskanälen mit Hilfe von Customer Engagement Lösungen.